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Escribe a info@bravo101.systems. Del otro lado lee un ingeniero.
Ya sea que necesites una clave de licencia, ayuda para decidir si un producto le sirve a tu estación o soporte con uno que ya usas, esa es la dirección.
Qué incluir
Mientras más específico seas, más útil va a ser nuestra primera respuesta. Según por qué nos escribes:
- Clave de licencia: tu número de pedido, el número de parte de lo que compraste, y el Device ID o ID de estación que muestra el software. Las claves se emiten dentro del siguiente día hábil.
- Antes de comprar: qué corre tu estación, qué formato de reporte produce o qué versión de TestStand usa, y qué estás tratando de sacar de ahí. Si creemos que nuestra herramienta no te sirve, te lo decimos.
- Algo está fallando: qué hiciste, qué pasó y qué esperabas. Una captura del error nos ahorra una ida y vuelta.
- Una función que te falta: qué intentas hacer y con qué reportes o estaciones. Nos ayuda a decidir qué sigue en cada producto.
- Licenciamiento por volumen o por sitio: cuántas estaciones, y si están en una planta o en varias.
Números de parte
Cada producto de este sitio tiene un número de parte, visible en la parte superior de su página y en las tarjetas del catálogo. Citarlo elimina cualquier ambigüedad sobre qué producto y qué alcance quieres decir:
| BR101-RA-LIC-1 | Report Analyzer — licencia perpetua, 1 computadora |
| BR101-VM-LIC-1 | Variant Manager — licencia perpetua, 1 estación |
| BR101-RV-FREE | Report Viewer — gratis, sin licencia |
Antes de escribirnos por una licencia
El Device ID o el ID de estación solo existen una vez que el software está instalado en la máquina que quieres licenciar. Instálalo, inicia la evaluación y copia el ID de la pantalla de activación; así podemos emitir tu clave en la primera respuesta y no en la segunda.
Tiempos de respuesta
Claves de licencia: dentro del siguiente día hábil. Todo lo demás: respondemos, y si la respuesta requiere investigar te lo decimos en lugar de dejarte esperando.
Órdenes de compra y facturación
Si tu empresa compra por orden de compra en lugar de con tarjeta, o necesitas factura con datos fiscales específicos, escríbenos antes de ordenar y lo dejamos listo.
La documentación de las aplicaciones está en Documentación, y el catálogo actual está aquí.